Preguntas Frecuentes (FAQ) – mueblepolque.com
1. ¿Qué es mueblepolque.com?
mueblepolque.com es una marca dedicada al diseño y a la creación de muebles modernos y funcionales. Nos especializamos en combinar materiales de calidad con un diseño contemporáneo para amueblar tu hogar con estilo y personalidad. Descubre más sobre nuestra filosofía en nuestra página de inicio: mueblepolque.com.
2. ¿Dónde puedo ver vuestra colección de productos?
Puedes explorar todas nuestras colecciones y diseños actuales directamente en nuestra tienda online. Visita nuestra sección de productos en mueblepolque.com para ver el catálogo completo, fotografías de cada artículo y detalles de diseño.
3. ¿Cómo realizo un pedido?
El proceso es sencillo y se realiza completamente a través de nuestra web. Navega por las categorías, selecciona el artículo que deseas y añádelo al carrito. Cuando estés listo, sigue los pasos del proceso de compra seguro. Para cualquier duda durante el proceso, consulta nuestra guía de ayuda en mueblepolque.com.
4. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos diversos métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito, y otras plataformas de pago digitales. Toda la transacción se realiza a través de un entorno cifrado y seguro. Puedes encontrar la lista completa y actualizada de métodos en la sección correspondiente durante el pago o en mueblepolque.com.
5. ¿Realizáis envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de localidades. El coste y el tiempo estimado de entrega se calculan automáticamente en el proceso de compra en función de tu ubicación y del tamaño del producto. Toda la información relativa a nuestras políticas de envío está disponible en mueblepolque.com.
6. ¿Qué pasa si el producto llega dañado o tiene un defecto?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si recibes un artículo con algún daño de fábrica o defecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en mueblepolque.com. Examinaremos tu caso de forma individual y te guiaremos en el proceso de garantía o sustitución, de acuerdo con nuestras condiciones generales.
7. ¿Tenéis una política de devoluciones?
Sí, disponemos de una política de devoluciones para aquellos productos que no cumplan con tus expectativas, siempre que se cumplan ciertas condiciones (como el plazo desde la recepción y que el producto esté en su estado original). Para conocer todos los detalles, plazos y procedimientos a seguir, te invitamos a leer nuestra política completa en mueblepolque.com.
8. ¿Podéis ayudarme con el montaje de los muebles?
Muchos de nuestros productos están diseñados para un montaje intuitivo e incluyen instrucciones claras y todas las herramientas necesarias. Para aquellos artículos que lo requieran, ofrecemos un servicio de montaje profesional opcional. Puedes solicitar más información sobre este servicio antes o después de tu compra en mueblepolque.com.
9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para cualquier consulta que no haya sido resuelta en esta sección de FAQs, puedes dirigirte a nuestro equipo a través del formulario de contacto centralizado. Encontrarás la opción de contacto en el pie de página de nuestra web o accediendo directamente a mueblepolque.com. Te responderemos en el menor tiempo posible.