Política de Privacidad de mueblepolque.com

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web mueblepolque.com es mueblepolque.com (en adelante, «la Empresa» o «nosotros»).

Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados.

2. Información que Recogemos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación.
  • Datos de transacción: Información sobre los productos que compra, historial de pedidos, métodos de pago (siendo procesados estos últimos por entidades financieras autorizadas, sin que nosotros almacenemos datos sensibles completos de tarjetas).
  • Datos de comunicación: Historial de correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Datos de navegación: Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de uso, a través de cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos: Procesar su compra, gestionar el envío, la facturación y el posible post-venta (devoluciones, garantías).
  • Comunicación: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el estado del envío y comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato.
  • Servicio al cliente: Atender sus consultas, solicitudes y reclamaciones.
  • Mejora del sitio web: Analizar el uso de mueblepolque.com para mejorar su funcionalidad, contenidos y experiencia de usuario.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y fiscales.

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Es necesario para procesar y gestionar su pedido de compra.
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o newsletters, en caso de que usted lo autorice expresamente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Interés legítimo: Para fines de seguridad de la web, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para conservar facturas y datos de transacción según lo exige la ley.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web mueblepolque.com utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y de personalización. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo.

  • Cookies necesarias: Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio (gestión de la sesión, carrito de compra).
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio web (por ejemplo, Google Analytics). Esta información es anónima y agregada.
  • Cookies de preferencias: Recuerdan sus ajustes (idioma, región) para mejorar su experiencia.

Puede gestionar o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

6. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Solo compartimos su información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Con empresas que nos prestan servicios esenciales para nuestra actividad, como empresas de transporte logístico, proveedores de tecnología de pago, servicios de hosting y soporte técnico. Estos actúan como «Encargados del Tratamiento» bajo nuestras instrucciones.
  • Obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes o terceros.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor de servicios esté ubicado fuera del EEE, garantizaremos que se aplican las garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE) para proteger su información.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, en particular:

  • Datos de facturación y compra: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.
  • Datos de contacto para envío de comunicaciones comerciales: mientras no retire su consentimiento.

Una vez finalizados estos plazos, sus datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.

9. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceso: A saber qué datos tenemos sobre usted.
  • Rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (o «Derecho al Olvido»): A solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.
  • Limitación del tratamiento: A solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en ciertos casos (por ejemplo, mientras se verifica una reclamación sobre su exactitud).
  • Portabilidad: A recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común.
  • Retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en el apartado 11. Para su protección, podemos solicitarle que verifique su identidad antes de proceder.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (como cifrado, controles de acceso) para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales habilitados para tal fin en nuestro sitio web mueblepolque.com.

12. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión más actualizada estará siempre disponible en mueblepolque.com, indicando la fecha de su última revisión. Le recomendamos que la consulte periódicamente.