Términos y condiciones de venta
CONDICIONES DE VENTA
CONTRATO Y ACEPTACIÓN
mueblepolque.com es el titular de la presente página web, operando bajo la denominación comercial mueblepolque.com
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad con la legislación española aplicable. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.
La realización de cualquier pedido en mueblepolque.com implica el conocimiento y aceptación plena e inequívoca de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente afirma tener capacidad legal para contratar y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.
El sitio web ha sido realizado con el fin de poner a disposición de los usuarios la posibilidad de comprar los productos que se ofrecen. La solicitud de los artículos que se ofrecen para su compra en el sitio web se regirá por las presentes condiciones generales.
PRODUCTOS OFERTADOS
Las presentes condiciones generales serán aplicables a todos los contratos de compraventa sobre los productos ofertados por la empresa a través de mueblepolque.com.
Las imágenes y descripciones de los productos son lo más fieles posible, pero pueden existir ligeras variaciones en tonos o texturas. Las especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso por parte de los fabricantes.
CONDICIONES DE ACCESO Y USO
La utilización del sitio web no conlleva la obligatoriedad de inscripción del USUARIO, salvo para realizar una compra. Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe, comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso de la web.
Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual, etc. La Empresa podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones.
PRECIOS Y PAGO
Los precios de los productos serán los que se indiquen en cada momento en mueblepolque.com y se expresarán en Euro (€). Incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable por ley. No incluyen los gastos de envío, que se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación final del pedido.
El precio vigente en el momento de la formalización del pedido será el aplicable. La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Se aceptan los métodos de pago indicados en el proceso de compra. El pedido no se considerará formalizado hasta que no se haya confirmado la validación y autorización del pago por parte de la entidad financiera correspondiente.
TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO. DISPONIBILIDAD
El proceso de compra en mueblepolque.com guía al usuario a través de varios pasos. La confirmación del pedido por parte del usuario implica la aceptación de estas condiciones.
Una vez recibida la solicitud del pedido, la Empresa confirmará su recepción mediante un acuse de recibo por correo electrónico. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido, que está sujeta a la verificación de la disponibilidad del producto y la confirmación del pago.
Si un producto solicitado no está disponible, el cliente será informado por correo electrónico y tendrá derecho al reembolso total de cualquier cantidad adelantada por dicho concepto en el menor plazo posible.
ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección de envío indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimativos y se calculan a partir de la confirmación del pedido y el pago.
Es responsabilidad del cliente facilitar datos de entrega correctos y completos. En caso de ausencia en el domicilio en el momento acordado, el transportista dejará un aviso para proceder a la reprogramación. Los gastos derivados de una segunda o posteriores gestiones de entrega por causas no imputables al transportista podrán ser repercutidos al cliente.
Es obligación del cliente verificar el estado del embalaje y de la mercancía en el momento de la recepción, haciendo las reservas pertinentes por escrito ante el transportista si detectara cualquier anomalía.
SOPORTE ELECTRÓNICO DE LOS CONTRATOS CELEBRADOS
Los contratos celebrados por el cliente con la empresa se contendrán en un soporte electrónico y serán archivados en nuestros sistemas. El cliente podrá acceder a la información de su pedido y contrato a través de su cuenta en mueblepolque.com o solicitándolo a través de los canales de Atención al Cliente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de CATORCE (14) días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarnos su decisión de desistimiento de forma inequívoca a través de los canales de Atención al Cliente habilitados. Se recomienda utilizar el formulario modelo de desistimiento disponible en la web de consumo de las autoridades competentes.
El cliente deberá devolver los productos a nuestra dirección logística, sin dilación indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación de su desistimiento. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados y con todos sus accesorios y documentación.
Los gastos directos de la devolución serán por cuenta del cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación de que los bienes han sido recibidos en nuestro almacén en las condiciones exigidas. Este reembolso podrá ser retenido hasta que se haya recibido la mercancía o hasta que el cliente haya acreditado la devolución.
Excepciones al Derecho de Desistimiento: Este derecho no será aplicable a contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
GARANTÍAS
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación y vicios ocultos por un período de DOS (2) AÑOS desde la fecha de entrega, de conformidad con la legislación española aplicable.
La garantía cubre la reparación o sustitución del producto defectuoso, a criterio de la Empresa. Para hacerla efectiva, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, aportando la factura de compra o documento acreditativo.
Esta garantía no cubre:
- Desgaste natural por uso normal.
- Daños causados por negligencia, accidente, uso indebido o instalación incorrecta por parte del cliente.
- Productos modificados o reparados por personal no autorizado.
- Daños estéticos menores o variaciones propias de materiales naturales.
Para colchones y sistemas de descanso, existen condiciones específicas de garantía relacionadas con su correcto uso, instalación sobre bases adecuadas que permitan la transpiración, y límites de peso. El incumplimiento de estas instrucciones puede invalidar la garantía. Consulte las instrucciones específicas del producto.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el cliente para la gestión del pedido serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en mueblepolque.com, y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional.
JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o ejecución, tanto la Empresa como el cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
En caso de que cualquier cláusula de estas condiciones sea declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.